Przystępując do korzystania z serwisu www.motor-way.pl

oznacza to akceptację niniejszego regulaminu:

Regulamin sklepu

Rejestracja, zamówienia

Warunkiem realizacji złożonego zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia, w szczególności podanie numeru telefonu oraz adresu e-mail umożliwiających potwierdzenie zamówienia. Dane podawane podczas rejestracji klienta są przetwarzane wyłącznie dla potrzeb firmy Motorway, zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 101 poz. 926 z 2002 r. - tekst jednolity) i nie będą udostępniane innym podmiotom.

Sklep internetowy www.motor-way.pl prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

Nazwy producentów i marki fabryczne należą do ich właścicieli i prezentowane są na stronach sklepu wyłącznie w celach informacyjnych.

Zamówienia są przyjmowane przez stronę www.motor-way.pl , w wyjątkowych przypadkach telefonicznie 0/608 441 033. Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informację o jego przyjęciu.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się:

a) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze- w momencie otrzymania e-mailem formularza zamówienia.

b) w przypadku zamówień płatnych przelewem –w chwili zaksięgowania wpłaty na koncie bankowym.

Do każdego zamówienia dołączany jest paragon, faktura VAT jest wystawiana na wyraźne życzenie klienta. Nie wyrzucaj paragonu fiskalnego, gdyż jest on podstawą zwrotu lub reklamacji towaru

Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane.

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili potwierdzenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.

Realizacja zamówienia

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Realizacja zamówień odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 8-17.

Dostawa zamówionych produktów realizowana jest na terenie całej Polski za pośrednictwem Poczty Polskiej i firmy kurierskiej.

Termin realizacji zamówienia wynosi od 1-3 dni roboczych. Termin ten może ulec przedłużeniu w sytuacji, gdy wystąpi chwilowy brak zamawianego modelu/koloru w naszym magazynie. W takim przypadku termin dostawy będzie przez nas zaproponowany telefonicznie. Klient może w takiej sytuacji anulować zamówienie.

Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
- przy odbiorze: należność pobiera listonosz lub kurier;
- przelewem bankowym na konto sklepu.

Rachunek bankowy ALIOR BANK: 82 2490 0005 0000 4000 9780 8030

Przesyłki zagraniczne mogą być opłacane tylko przelewem.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki. Otrzymany towar należy obejrzeć w obecności kuriera w celu sprawdzenia czy towar nie jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem. W razie stwierdzenia niezgodności lub uszkodzenia należy spisać z osobą dostarczającą towar protokół reklamacyjny. Odbiór towaru bez zastrzeżeń jest równoznaczny z oświadczeniem, iż przesyłka dotarła do zamawiającego w stanie nienaruszonym i że jest zgodna z zamówieniem.

Zwroty, reklamacje

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
Warunkiem zwrotu jest odesłanie towaru w stanie nienaruszonym, bez śladów używania, kompletnego i z oryginalnymi metkami i pudełku oraz dołączenie otrzymanego wraz z przesyłką rachunku lub faktury VAT (jeśli faktura była wystawiona).

O zamiarze zwrócenia towaru należy poinformować www.motor-way.pl telefonicznie lub e-mailem. W pisemnym oświadczeniu należy podać ID zamówienia, oraz dane osobowe i numer konta bankowego na które ma zostać przelana zwracana kwota. Kwota zostanie zwrócona do 7 dni od chwili otrzymania zwróconego towaru.

Do przesyłki muszą być dołączone oryginały wszystkich dokumentów, z którymi sprzęt został dostarczony do klienta oraz oświadczenie klienta o skorzystaniu z prawa zwrotu towaru i formie rozliczenia.

Zwrot towaru odbywa się na koszt Zamawiającego.

Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.  

Towar przed wysłaniem do Klienta podlega dokładnemu sprawdzeniu pod względem jakościowym. Jednak w przypadku, gdy po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady fizyczne, ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamacje rozpatrywane będą na podstawie przesłanego wraz z towarem, oświadczenia z opisem reklamacji- bez załączonego opisu reklamacje nie będą rozpatrywane.

Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym towarem. W szczególnych niezależnych od firmy Motorway przypadkach może ulec wydłużeniu do 30 dni roboczych.

W przypadku uzasadnionej reklamacji, wadliwy towar zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania asortymentu), sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne dostępne Towary do wyboru.

Reklamacja będzie rozpatrywana na podstawie pisemnego oświadczenia, które należy dołączyć do odsyłanej paczki.

W pisemnym, podpisanym przez reklamującego, oświadczeniu należy podać:

1. numer Klienta;
2. dokładny adres (ulica, numer domu, kod, miejscowość);
3. nazwę i numer reklamowanego towaru
4. powód reklamacji;
5. jeśli Klient będzie chciał by ewentualny zwrot pieniędzy został dokonany przelewem, to również nr konta i dane właściciela konta.

Nie będą przyjmowane paczki wysłane do sklepu na jego koszt oraz za pobraniem.

Towary należy odsyłać w formie listu poleconego lub paczki ekonomicznej.

W przypadku reklamacji koszty opłaty pocztowej reklamowanego towaru zostaną zwrócone po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

Na cały asortyment oferowany w sklepie www.motor-way.pl udzielana jest gwarancja producenta.

Zwracany w ramach reklamacji towar należy odesłać na adres:

F.H. „MOTOR-WAY”

ul. Sadownicza 5

33-300 Nowy Sącz

Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Zawartość strony www.motor-way.pl nie stanowi oferty handlowej w rozumienie art. 543 Kodeksu Cywilnego.